故意捏碎快递要索赔？长沙警方侦破多起诈骗案

随着物流行业的崛起，收发快递已成为我们日常生活中的常态。因害怕运输过程中对物品造成破坏，快递公司一般会给贵重物品进行保价。这原本是对消费者的保障条件，却成为了不少人不法获利的空子。近日，长沙公安破获了几起自导自演，故意人为破坏邮寄物品诈骗案。警方提醒：法律面前，勿钻此类空子。

故意“掐”碎手机后盖 长沙县一男子靠此获利3万余元

“你看看，我这手机后盖怎么碎了啊，我这急着用呢！你必须给我马上赔偿。”事件回溯到今年的5月30日，长沙县居民成某从广西通过某快递公司托寄一批手机后盖到湖南长沙县，到件后成某本人去往快递网点取货，并当着前台工作人员的面开箱验货。

然而，打开快件包裹后，他并没有第一时间将托寄的手机后盖零件取出，而是趁着工作人员不注意时，快速野蛮粗暴的“掐”碎了手机后盖，随后当场向快递公司工作人员反应，托寄物在运输途中受损，要求理赔。据了解，成某托寄的这批手机后盖共有56个，保价11000元寄出。收件时现场“验视”后，发现有38个手机后盖不同程度受损，快递公司最终理赔9200元。

然而，快递公司随后调阅成某的理赔记录，发现成某从今年4月至5月两个月期间，共有6起理赔记录，理赔金额达3万余元，托寄物均为手机后盖，受损情况也十分一致。感觉事有蹊跷，快递公司选择向公安机关报案。长沙县公安局刑侦大队介入后，对成某进行调查，最终，成某对自己的“诈骗”事实供认不讳，目前案件仍在进一步处理。

自导自演 女子购置多套化妆品只为诈骗快递理赔费

无独有偶，钻这个空子的并不只有成某。近日，邵阳的李某就“自导自演”了一出诈骗好戏。

今年5月，李某向快递公司投诉称，自己从邵阳寄往长沙的一批高端化妆品在运输途中受损，收件后化妆品瓶子有明细磕碰痕迹，面霜、乳液全部溢出报废，索赔7000元。在收到投诉后，快递公司仔细进行审核，发现李女士已是第9次索赔，托寄物品及受损程度十分类似，于是向公安机关报案。

“我们接到报案后，进行了大量的调查取证，在获得了相关证据后。我们在现场抓获李某时，从她的包里搜出了两套一模一样的化妆品，唯一的区别是，一套完好无损，一套有磕碰痕迹，显然是她用来进行诈骗的道具。”长沙市天心区办案民警介绍，除了化妆品，李某为了使诈骗更加真实，她还注册了两个微信号，一个为本人一个为海外代购。自己与自己对话、转账、伪造物品价值以此蒙骗快递公司理赔人员。目前，该案件在进一步调查处理中。

考虑推出“黑名单”制度 对“黑名单”顾客重点审核

“对于我们快递公司来说，理赔不是“消费者投诉——快递公司赔付损失”这么简单的直线条，需要通过是否保价、物品损坏是否由运输造成、物品损失实际价值等诸多因素来进行“理赔审查”，综合评判”顺丰速运湖南区理赔中心相关负责人介绍，在快递业现行的收费规则中，对于非保价快件通常只以“重量”为收费基础，收取的费用只有运费；而保价快件则以“货值”为收费基础，通过收取保价费为消费者提供增值保障服务。因此，根据公平原则，在未保价快件发生意外丢损时，快递公司通常只以运费为基础适当赔偿一部分损失；而在保价快件发生意外丢损时，快递公司则会以保价货值为标准，结合损失比例进行赔付。

那么对于这类的“碰瓷”、“骗保”的不法分子，应该如何规避呢？湖南省快递协会秘书长伍声扬介绍，早在2018年，国家邮政局就已经推出《快递业信用管理暂行办法》，湖南省邮管局也建立了行业的投诉、申诉平台，通过平台的监管，对于部分消费者的恶意投诉、索赔，政府相关部门及行业协会将会考虑联合推出“黑名单”制度，对“黑名单”内的消费者，将提醒快递公司进行重点审核。（三湘都市报）

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